Ihr Wissen. Zentral. Verfügbar. Intelligent vernetzt.
#knowledgeispower
In jedem Unternehmen steckt enormes Wissen – in den Köpfen der Mitarbeitenden, in Dokumenten, in E-Mails und auf verschiedenen Systemen verteilt. Die Herausforderung: Dieses Wissen zu organisieren, zu strukturieren und im entscheidenden Moment verfügbar zu machen. Genau hier setzt eNikKnowledge an.
eNikKnowledge ist Ihre zentrale Wissensdatenbank, die alle relevanten Informationen strukturiert erfasst und intelligent durchsuchbar macht. Egal ob Produktinformationen, Best Practices, Prozessbeschreibungen oder Lösungsanleitungen – mit eNikKnowledge haben Ihre Mitarbeitenden immer Zugriff auf das richtige Wissen zur richtigen Zeit. Die Baumstruktur mit Rubriken und Wissenskarten ermöglicht eine intuitive Navigation, während das leistungsstarke Berechtigungssystem sicherstellt, dass jeder genau die Informationen sieht, die für ihn relevant sind.
Das Besondere: eNikKnowledge ist nahtlos in eNikCRM integriert. Ihre Wissenskarten werden automatisch kontextbezogen angezeigt – passend zu Vertriebsgebieten, Produkten oder Aufträgen. So haben Ihre Vertriebsmitarbeitenden das relevante Wissen direkt im Kundenkontext verfügbar, ohne danach suchen zu müssen.
Intelligentes Wissensmanagement auf höchstem Niveau
Das Dashboard ist Ihr zentraler Einstiegspunkt in die Welt des Unternehmenswissens. Hier sehen Sie auf einen Blick alle Neuigkeiten, haben direkten Zugriff auf den intelligenten Suchassistenten und können Ihre persönlichen Favoriten verwalten. Neue oder aktualisierte Wissenskarten werden automatisch hervorgehoben, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand bleiben. Der Suchassistent führt Sie schnell zu den gewünschten Informationen – egal ob Sie nach Stichworten, Themen oder spezifischen Inhalten suchen.
Die Wissensdatenbank organisiert Ihre Informationen in einer intuitiven Baumstruktur. Rubriken bilden die Hauptkategorien, während Wissenskarten die einzelnen Wissensinhalte darstellen. Diese hierarchische Struktur ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, schnell durch komplexe Themenbereiche zu navigieren und genau die Informationen zu finden, die sie benötigen. Ob Produktwissen, Prozessdokumentationen oder Best Practices – alles findet seinen logischen Platz in der Struktur. Die Baumansicht lässt sich beliebig tief verschachteln und wächst organisch mit Ihrem Wissensbestand.
Nicht jedes Wissen ist für alle bestimmt. Mit dem ausgefeilten Berechtigungssystem von eNikKnowledge steuern Sie präzise, wer welche Informationen sehen darf. Rubriken lassen sich sowohl auf Benutzerebene als auch über Gruppen berechtigen. Die intelligente Vererbungsfunktion sorgt dafür, dass Berechtigungen automatisch auf untergeordnete Bereiche übertragen werden – Sie müssen nicht jeden Zweig der Baumstruktur einzeln konfigurieren. So bleibt sensibles Wissen geschützt, während allgemeine Informationen für alle verfügbar sind. Das System arbeitet transparent und lässt sich jederzeit anpassen.
Der leistungsstarke Editor macht die Erstellung von Wissenskarten zum Vergnügen. Gestalten Sie Ihre Inhalte mit umfangreichen Formatierungsmöglichkeiten, binden Sie Dokumente ein, verknüpfen Sie externe und interne Links und reichern Sie Ihre Wissenskarten mit Metadaten an. Besonders wertvoll: Das intelligente Verschlagwortungssystem mit Suchbegriffen und Suchgruppen. So machen Sie Ihr Wissen nicht nur lesbar, sondern auch optimal durchsuchbar. Die verknüpften Dokumente bleiben dabei immer im Kontext der Wissenskarte und sind mit einem Klick verfügbar.
Die wahre Stärke von eNikKnowledge zeigt sich in der nahtlosen Integration mit eNikCRM. Ihre Wissenskarten stehen nicht nur als eigenständige Datenbank zur Verfügung, sondern werden intelligent im CRM-Kontext angezeigt. Arbeitet ein Vertriebsmitarbeiter an einem Kundenvorgang, werden automatisch die relevanten Wissenskarten eingeblendet – angepasst an das Vertriebsgebiet, die Produktkategorie oder den spezifischen Auftrag. So haben Ihre Mitarbeitenden das richtige Wissen genau dann verfügbar, wenn sie es benötigen – ohne aktiv danach suchen zu müssen. Das steigert die Beratungsqualität und beschleunigt Vertriebsprozesse erheblich.
eNikKnowledge bietet Ihnen alles, was Sie für professionelles Wissensmanagement benötigen. Von der strukturierten Erfassung über die intelligente Suche bis zur kontextbezogenen Bereitstellung im CRM – Ihr Unternehmenswissen wird zum strategischen Vorteil.
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Die Vorteile intelligenten Wissensmanagements
Finden Sie relevante Informationen in Sekunden statt Minuten. Intelligente Suche und Strukturierung machen's möglich.
Wissen genau dort, wo es benötigt wird. Automatische Anzeige im Kundenkontext erhöht Beratungsqualität.
Granulare Berechtigungssteuerung schützt sensibles Wissen und stellt gleichzeitig Verfügbarkeit sicher.
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