Managed Services · IT-Betreuung · NRW seit 1983

Managed Services in NRW - Ihr Managed Service Provider

Ihr Managed Service Provider seit 1983 - Professionelle IT-Betreuung in NRW

#alwayson

Grundprinzip · Proaktiv statt Feuerwehr

Ihre IT in besten Händen

Eine funktionierende IT-Infrastruktur ist das Rückgrat jedes modernen Unternehmens. Systemausfälle, veraltete Software oder nicht gewartete Hardware kosten Geld, Arbeitszeit und Nerven. Die Herausforderung: IT-Systeme proaktiv betreuen, Probleme erkennen, bevor sie entstehen, und bei Störungen schnell reagieren.

Unsere Managed Services bieten Ihnen als erfahrener Managed Service Provider eine umfassende Betreuung Ihrer gesamten IT-Landschaft – von der Wartung Ihrer Workstations und Server über effiziente Fernwartung bis zum strukturierten Helpdesk-Support. So läuft Ihre IT zuverlässig und Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.

Sie vergleichen gerade mehrere Anbieter? Unser Managed-Service-Provider-Vergleich für NRW zeigt die typischen Anbietertypen nebeneinander – mit sieben Prüffragen und unseren Preisen offen daneben. Praxisbeispiele aus NRW finden Sie in unseren Kundenstimmen aus NRW.

Ablauf · So arbeiten unsere Managed Services

Überwacht, erkannt, gelöst – rund um die Uhr

Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erkennen Störungen oft bevor Sie sie bemerken – und beheben viele davon per Fernwartung, dokumentiert im Ticket.

SERVER SYSTEME & VMS ARBEITSPLÄTZE WORKSTATIONS NETZWERK SWITCHES · WLAN RTC · MONITORING 24/7 · PROAKTIV · SOC KÖLN TICKETSYSTEM HELPDESK · SLA TICKET GESCHLOSSEN ALLE SYSTEME ÜBERWACHT ANOMALIE ERKANNT · SERVER REMOTE-EINGRIFF LÄUFT STÖRUNG BEHOBEN · TICKET ZU 01 MONITORING 02 ALERT 03 REMOTE-FIX 04 GELÖST
Leistungen · Drei Säulen der Betreuung

Unsere IT-Services im Überblick

Serverschränke im Rechenzentrum – umfassende IT-Betreuung
01 · IT-Services & Managed Services

Umfassende IT-Betreuung

Professionelle Betreuung Ihrer gesamten IT-Landschaft – von Workstations über Server bis zur kompletten Infrastruktur. Wir übernehmen Patchmanagement, Migrationen und Upgrades und begleiten neue Arbeitsplätze und Server von der Planung bis zur Inbetriebnahme. In Verbindung mit unseren Managed Services bieten wir Servicepakete von der Basiswartung bis zum Rundum-sorglos-Paket.

IT-Sicherheit nicht vergessen: Ergänzen Sie Ihre Managed Services mit unseren Security & Compliance-Lösungen: Firewall, Endpoint Protection & Backup.

Hardware & Software
Workstations und Server
Patchmanagement
Aktuelle, sichere Systeme
Migrationen & Upgrades
Nahtlose Systemwechsel
Managed-Services-Pakete
Individuelle Servicelevel
Beratungstermin vereinbaren →
Serverschrank mit Status-LEDs – proaktives 24/7-Monitoring
02 · Fernwartung & Monitoring

Remote Support & proaktives Monitoring

Viele Probleme lösen wir schnell und effizient per Fernwartung – ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. In Kombination mit unserem Netzwerk-Monitoring erkennen wir Störungen oft, bevor sie auftreten: Wir überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr, erhalten Warnmeldungen bei Anomalien und reagieren sofort.

Schnelle Problemlösung
Remote ohne Anfahrt
24/7 Monitoring
Kontinuierliche Überwachung
Automatische Alerts
Bei kritischen Ereignissen
Sichere Verbindung
Verschlüsselte Fernwartung
Monitoring anfragen →
Support-Team mit Headsets am Helpdesk – strukturierter IT-Support
03 · Helpdesk & Ticketsystem

Strukturierter IT-Support

Unser Helpdesk ist Ihr zentraler Anlaufpunkt für alle IT-Anfragen. Über unser Ticketsystem dokumentieren wir jede Anfrage von der Erstaufnahme bis zur Lösung – mit transparentem Status und lückenloser Historie. Wir arbeiten nach definierten Prioritäten und Service Level Agreements, sodass kritische Probleme sofort Aufmerksamkeit erhalten.

Zentraler Anlaufpunkt
Für alle IT-Anfragen
Ticket-Dokumentation
Lückenlose Historie
Priorisierung
Nach Dringlichkeit
SLA-Tracking
Garantierte Reaktionszeiten
Helpdesk-Zugang anfragen →
Seit 1983
IT-Systemhaus in NRW
24/7
Proaktives Monitoring
Remote
Support ohne Anfahrt
ab 12 h
Reaktionszeit (Professional)
IT-Service-Pakete · Basis bis Rundum-sorglos

Das passende Servicepaket

Von der Basiswartung bis zum Rundum-sorglos-Paket mit 24/7-Monitoring, proaktiver Wartung und garantierten Reaktionszeiten – individuell auf Ihre Unternehmensgröße anpassbar.

01 · EINSTIEG
Entry
  • Fernwartung
  • Managed Virenschutz
  • Ticketsystem
02 · STANDARD
Basis
  • Entry + Patch-Management
  • 24 h Reaktionszeit
  • Support-Stunden inklusive
03 · RUNDUM-SORGLOS
Professional
Alle Pakete im Detail ansehen →

Sie wollen Zahlen statt Formulare? Was kosten Managed Services? – unser transparenter Preis-Guide

Häufige Fragen · Kosten & Vertrag

Häufige Fragen zu Managed Services

Was kosten Managed Services bei RTC Computer?

Managed Workstations beginnen bei 25,90 € netto pro Monat und Gerät (Entry-Paket), das Basis-Paket kostet ab 35,90 €, das Professional-Paket ab 89,90 €. Server betreuen wir ab 29,90 €, NAS-Systeme ab 19,90 € netto pro Monat. Dazu kommt eine einmalige Installationspauschale, die bei Abschluss eines Jahresvertrags entfällt. Alle Details und Rechenbeispiele finden Sie in unserem transparenten Preis-Guide.

Welche Vertragslaufzeit haben die Managed-Services-Pakete?

Die Mindestlaufzeit beträgt nur einen Monat – Sie binden sich nicht langfristig. Entscheiden Sie sich für einen Jahresvertrag, entfällt dafür die einmalige Installationspauschale.

Was ist in den Managed-Services-Paketen enthalten?

Das Entry-Paket umfasst Fernwartung, Managed Virenschutz und ein Ticketsystem. Das Basis-Paket ergänzt Patch-Management, eine Reaktionszeit von 24 Stunden und inkludierte Support-Stunden. Das Professional-Paket ist das Rundum-sorglos-Paket mit proaktivem 24/7-Monitoring, Backup & Storage und 12 Stunden Reaktionszeit.

Für welche Unternehmen eignen sich Managed Services von RTC Computer?

Für kleine und mittlere Unternehmen, Praxen, Handwerksbetriebe und Vereine, die eine planbar betreute IT wollen, ohne eigenes IT-Personal aufzubauen – vom einzelnen Arbeitsplatz bis zur Umgebung mit eigenen Servern und mehreren Standorten.

Betreut RTC Computer auch Unternehmen außerhalb von Hattingen?

Ja. Von unserem Standort in Hattingen aus betreuen wir Unternehmen im gesamten Ruhrgebiet und in ganz NRW – unter anderem in Bochum, Essen, Dortmund, Düsseldorf und Köln. Monitoring und Support laufen remote, für Einsätze vor Ort sind wir schnell bei Ihnen.

Kostenlose Erstberatung · Planbarer Festpreis · Seit 1983

Bereit, Ihre IT abzugeben?

Lassen Sie uns gemeinsam den passenden Managed-Service-Umfang für Ihr Unternehmen festlegen – proaktiv betreut, remote unterstützt und transparent abgerechnet. Unsere Experten beraten Sie gerne.