Paket-Vergleich im Detail
Alle Leistungen auf einen Blick
| Leistung |  |
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|---|---|---|---|
| FERNWARTUNG & SUPPORT | |||
| Agent Fernwartung Permanente Verbindung für schnellen Zugriff | ✓ | ✓ | ✓ |
| Permanenter Agent auf dem Gerät Automatische Verbindung ohne Benutzerinteraktion | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sofortige Unterstützung möglich Direkter Support ohne Wartezeit | ✓ | ✓ | ✓ |
| SICHERHEIT | |||
| Managed Virenschutz Professioneller Schutz gegen Malware und Bedrohungen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zentral verwaltete Updates Automatische Aktualisierung ohne Benutzereingriff | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aktive Bedrohungsüberwachung Kontinuierliche Überwachung durch unsere Experten | ✓ | ✓ | ✓ |
| HELPDESK & REAKTIONSZEITEN | |||
| Ticketsystem via Email Supportanfragen per E-Mail einreichen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticketsystem via Web-Portal Online-Portal für Ticketverwaltung und -verfolgung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-Reaktionszeit Garantierte Antwortzeit auf Ihre Anfragen | Keine SLA | 24 Stunden | 12 Stunden |
| WARTUNG & UPDATES | |||
| Patch-Management Automatische Sicherheitsupdates für alle Systeme | – | ✓ | ✓ |
| Automatisierte Windows Updates Zentrale Verwaltung von Windows-Patches | – | ✓ | ✓ |
| Vulnerability Management Schwachstellenerkennung und -behebung | – | – | ✓ |
| MONITORING | |||
| Aktives Netzwerk-Monitoring 24/7 Überwachung Ihrer Netzwerkinfrastruktur | – | – | ✓ |
| Proaktive Überwachung Probleme erkennen bevor sie auftreten | – | – | ✓ |
| Alert-Management & Benachrichtigungen Sofortige Meldung bei kritischen Ereignissen | – | – | ✓ |
| DATENSICHERUNG | |||
| Cloud Backup Professionelle Cloud-Backup-Lösung mit Verschlüsselung | – | – | ✓ |
| • Workstation inkl. 300 GB Cloudspeicher pro Arbeitsplatz | – | – | ✓ |
| • Server inkl. 2 TB Cloudspeicher pro Server | – | – | ✓ |
| • NAS/Synology inkl. 500 GB Cloudspeicher pro NAS | – | – | ✓ |
| DOKUMENTATION | |||
| Netzwerkdokumentation Vollständige Dokumentation Ihrer IT-Infrastruktur | – | – | ✓ |
| Quartalsweise Aktualisierung Regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Dokumentation | – | – | ✓ |
| Bereitstellung für Kunden Zugriff auf aktuelle Netzwerkpläne und Dokumentation | – | – | ✓ |
| REPORTING | |||
| Monatliche Reports Detaillierte Berichte über System-Status und Vorfälle | – | – | ✓ |
| INKLUDIERTE SUPPORT-STUNDEN | |||
| Telefon-/Vor-Ort-Support inkludiert* Kostenlose Support-Stunden im Paket enthalten | Nein | 1 Stunde/Monat (ab 10 Endpoints) |
2 Stunden/Monat (ab 5 Endpoints) |
| Zusätzlicher Support (Stundensatz)** Preis für zusätzlichen Support außerhalb des Pakets | 109,00 € | 89,90 € (ab 10 Endpoints) 109,00 € (unter 10 Endpoints) |
89,90 € (ab 5 Endpoints) 109,00 € (unter 5 Endpoints) |
| INSTALLATION | |||
| Einmalige Installationspauschale*** Ersteinrichtung und Konfiguration der Systeme | Ja | Ja | Entfällt |
Individuelle Preisgestaltung
Die Kosten für unsere Managed Services Pakete richten sich nach der Anzahl und Art Ihrer Endpoints (Workstations, Server, NAS-Systeme) sowie Ihren individuellen Anforderungen. Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot, das perfekt zu Ihrer IT-Infrastruktur passt.
Jetzt individuelles Angebot anfordernWichtige Hinweise:
- *Support-Stunden: Inkludierte Support-Stunden verfallen am Monatsende und können nicht in weitere Monate übertragen werden.
- **Stundensatz: Regulär 109,00 € zzgl. MwSt. pro Stunde. Bei Basis ab 10 Endpoints und Professional ab 5 Endpoints reduziert auf 89,90 €. Abrechnung nach angefangener halber Stunde (regulär 54,50 €, reduziert 44,95 €).
- ***Installationspauschale: Für Entry und Basis-Pakete fällt eine einmalige Installationspauschale an. Diese wird separat berechnet.
- Alle Preise: Verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
- Professional-Paket: Bei unterschiedlichen Endpoint-Typen (Workstation, Server, NAS) gelten unterschiedliche Preise aufgrund der Backup-Kapazitäten und erweiterten Sicherheitsfeatures.