Managed Service Provider in NRW vergleichen

Versprechen 1: Sie kennen unsere Preise, bevor Sie uns anrufen

Der Standard im Markt ist „Preis auf Anfrage": Sie investieren erst ein Erstgespräch, einen Vor-Ort-Termin und zwei Wochen Wartezeit – und erfahren dann, ob das Angebot überhaupt in Ihr Budget passt. Wir drehen die Reihenfolge um. Unsere „ab"-Preise pro Endpoint stehen öffentlich im Netz, damit Sie vorab kalkulieren können, in welcher Größenordnung sich professionelle IT-Betreuung für Ihr Unternehmen bewegt.

Monatliche „ab"-Preise pro Endpoint, netto zzgl. 19 % MwSt. · Stand: Juli 2026

Was die Pakete im Einzelnen enthalten, zeigt die vollständige Leistungsmatrix der Managed-Services-Pakete. Wie sich daraus reale Monatskosten ergeben – mit drei Rechenbeispielen von 5 bis 17 Endpoints und Marktvergleich –, rechnet der Guide „Was kosten Managed Services?" vor.

Versprechen 2: Der Einstieg kostet Sie bei Jahresvertrag keine Einrichtungsgebühr

Der Wechsel zu einem Managed Service Provider beginnt üblicherweise mit einem Onboarding-Projekt: Systeme erfassen, Agenten ausrollen, Virenschutz und Backup einrichten, Dokumentation aufbauen. Im Markt werden dafür häufig ein bis drei Monatsraten oder Projektpreise zwischen 800 und 5.000 € fällig – nicht selten versteckt im Kleingedruckten.

Bei uns ist die Ersteinrichtung eine feste, vorab bekannte Pauschale: 400 € im Entry-, 650 € im Basis- und 890 € im Professional-Paket (einmalig, netto). Und wer sich für einen Jahresvertrag entscheidet, zahlt sie gar nicht: Bei Abschluss eines Jahresvertrags entfällt die Installationspauschale vollständig. Verlässlichkeit darf in beide Richtungen etwas wert sein – Sie geben uns Planbarkeit, wir nehmen Ihnen die Einstiegskosten ab.

Wann ein anderer Anbietertyp die bessere Wahl ist

Ein Vergleich ist nur glaubwürdig, wenn er auch die Fälle benennt, in denen wir nicht die richtige Adresse sind. Brauchen Sie garantierte Reaktion rund um die Uhr im Schichtbetrieb – etwa für eine 24/7-Produktion –, sind Sie bei einer großen Kette mit besetzter Nachtschicht besser aufgehoben. Dasselbe gilt für internationale Standorte und konzernweite Rollouts. Und wer eine reine Cloud-Standardumgebung betreibt, nie einen Techniker vor Ort braucht und allein über den Preis entscheidet, fährt mit einem spezialisierten Remote-MSP unter Umständen günstiger.

Für alles dazwischen – den Mittelstand in NRW mit etwa 5 bis 100 Arbeitsplätzen, der planbare Kosten, einen festen Ansprechpartner und im Ernstfall jemanden vor Ort will – sind wir gebaut. Was unsere Kunden dazu sagen, zeigen die Referenzen aus NRW.

Sieben Fragen, die Sie jedem Managed Service Provider stellen sollten

Nehmen Sie diese Liste mit ins Anbietergespräch – sie macht Angebote in zehn Minuten vergleichbar. Damit Sie prüfen können, ob wir unseren eigenen Maßstab erfüllen, steht unsere Antwort gleich daneben.

1. 01

   Nennt der Anbieter Preise, bevor Sie anrufen müssen?

   Unsere Antwort: Ja – die „ab"-Preise pro Endpoint stehen oben auf dieser Seite, die vollständigen Rechenbeispiele im Preis-Guide.

2. 02

   Wie lange binden Sie sich – und wie kommen Sie wieder raus?

   Unsere Antwort: Mindestlaufzeit 1 Monat, Abrechnung monatlich. Marktüblich sind 12–36 Monate.

3. 03

   Was kostet die Ersteinrichtung – und wann entfällt sie?

   Unsere Antwort: Einmalig 400/650/890 € je nach Paket – bei Jahresvertrag 0 €.

4. 04

   Was kostet eine Support-Stunde außerhalb des Pakets?

   Unsere Antwort: 109 € regulär, 89,90 € reduziert (Basis ab 10, Professional ab 5 Endpoints), abgerechnet je angefangene halbe Stunde.

5. 05

   Kommt jemand vor Ort, wenn Fernwartung nicht reicht?

   Unsere Antwort: Ja – von Hattingen aus im Ruhrgebiet und in ganz NRW.

6. 06

   Wer ist Ihr Ansprechpartner – ein Name oder eine Warteschlange?

   Unsere Antwort: Ein fester Kontakt mit direktem Draht zum Techniker, ergänzt um ein Ticketsystem per E-Mail und Web-Portal.

7. 07

   Was genau ist im Monatspreis enthalten – Backup, Patch-Management, SLA?

   Unsere Antwort: Steht Zeile für Zeile in der öffentlichen Leistungsmatrix: Fernwartung und Managed Virenschutz immer, Patch-Management ab Basis, Backup, Monitoring und 12-h-SLA im Professional-Paket.

Häufig gestellte Fragen zur Anbieterwahl

Was ist ein Managed Service Provider (MSP)?

Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein IT-Dienstleister, der die IT eines Unternehmens dauerhaft auf Basis eines laufenden Servicevertrags betreut – typischerweise zum monatlichen Festpreis pro Gerät oder Arbeitsplatz. Er übernimmt Aufgaben wie Wartung, Updates, Virenschutz, Monitoring und Support proaktiv, statt nur bei akuten Problemen nach Aufwand abzurechnen.

Woran erkennen Sie einen seriösen Managed Service Provider?

An überprüfbaren Aussagen: veröffentlichte Preise statt pauschaler Festpreis-Werbung, klar benannte Leistungen je Paket, ehrliche Angaben zu Reaktionszeiten und kurze Vertragslaufzeiten. Misstrauisch sollten Sie werden, wenn ein Anbieter mit Festpreisen wirbt, aber keinen einzigen Preis nennt – oder wenn er sich nur über lange Vertragsbindung absichert.

Was kostet ein Managed Service Provider in NRW?

Bei RTC Computer beginnt die Betreuung bei 25,90 € netto pro Workstation und Monat (Entry-Paket), das Basis-Paket kostet ab 35,90 €, das Professional-Paket ab 89,90 €. Marktüblich sind in Deutschland je nach Leistungsumfang etwa 10 bis 150 € pro Arbeitsplatz und Monat. Die meisten Anbieter in NRW veröffentlichen allerdings keine Preise – dort müssen Sie individuelle Angebote einholen und den Leistungsumfang genau vergleichen.

Warum veröffentlichen so wenige IT-Dienstleister ihre Preise?

Weil veröffentlichte Preise vergleichbar machen. Die meisten IT-Systemhäuser im Ruhrgebiet werben zwar mit Festpreisen oder Flatrates, konkrete Beträge finden sich aber nur auf wenigen Websites – und Preise pro Endpoint, mit denen sich eine Umgebung durchrechnen lässt, sind die große Ausnahme. Üblich ist das Argument, jede IT-Umgebung sei individuell – das stimmt für den Gesamtpreis, verhindert aber nicht, Einstiegspreise pro Gerät transparent zu machen.

Muss ein Managed Service Provider aus der Region kommen?

Nicht zwingend – Monitoring, Updates und die meisten Support-Fälle laufen remote. Spätestens bei Hardware-Defekten, Netzwerkproblemen oder Server-Arbeiten braucht es aber jemanden vor Ort. Ein Anbieter aus der Region kombiniert beides: schnelle Fernwartung im Alltag und kurze Anfahrt, wenn es darauf ankommt. RTC Computer betreut von Hattingen aus Unternehmen im Ruhrgebiet und in ganz NRW – remote und vor Ort.

Wie wechselt man den Managed Service Provider?

Ein geordneter Wechsel umfasst die Übergabe von Dokumentation, Zugangsdaten, Lizenzen und laufenden Verträgen. Ein seriöser neuer Anbieter organisiert den Umstieg parallel zum laufenden Betrieb, sodass keine Betreuungslücke entsteht. Bei RTC senkt die Mindestlaufzeit von einem Monat das Risiko zusätzlich: Sie können die Zusammenarbeit testen, ohne sich für Jahre zu binden.