MANAGED SERVICES 10 Min. Lesezeit Aktualisiert: Juli 2026

Die kurze Antwort

Managed Services kosten bei RTC Computer ab 25,90 € netto pro Workstation und Monat (Grundschutz) bis ab 89,90 € für die Vollbetreuung inklusive Cloud-Backup und Monitoring. Server werden ab 29,90 €, NAS-Systeme ab 19,90 € pro Monat betreut.

Marktüblich sind in Deutschland 2026 – je nach Leistungsumfang – etwa 10 bis 40 € für Basis-Betreuung, 50 bis 100 € für Standard-Pakete mit Helpdesk und 80 bis 150 € pro Arbeitsplatz für Full-Service inklusive Backup und Security. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt.

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Warum nennt kaum ein IT-Dienstleister Preise?

Für diesen Guide haben wir im Juli 2026 die Websites von 17 IT-Systemhäusern im Ruhrgebiet und Ennepe-Ruhr-Kreis ausgewertet. Das Ergebnis: Fast alle werben mit „Festpreis", „IT-Flatrate" oder „planbaren Kosten" – konkrete Beträge nennen aber nur einzelne Anbieter, und wenn, dann meist als Paket-Pauschale für eine feste Teamgröße. Preise pro Endpoint samt vollständiger Pakettabelle, mit denen Sie Ihre Umgebung direkt durchrechnen können, bleiben die große Ausnahme.

Das übliche Argument lautet: „Jede IT ist individuell." Das stimmt – und trotzdem lässt sich der Startpunkt ehrlich beziffern. Genau das tun wir hier. Denn wer sein IT-Budget planen will, braucht Zahlen und keine Kontaktformulare.

Für Sie als Entscheider hat diese Intransparenz einen realen Preis: Wer drei Angebote vergleichen will, führt drei Erstgespräche, erklärt drei Mal die eigene Umgebung – und erhält am Ende drei Angebote, deren Leistungszuschnitt sich so stark unterscheidet, dass sie kaum vergleichbar sind. Genau davon leben lange Vertragslaufzeiten: Wer den Auswahl- und Wechselaufwand einmal hinter sich hat, bleibt, auch wenn die Leistung nur mittelmäßig ist. Transparente Preise drehen dieses Verhältnis um. Sie können Anbieter vorab aussortieren, Ihr Budget realistisch planen – und der Dienstleister muss mit Leistung überzeugen statt mit Vertragsbindung.

Unsere Preise: Managed Services pro Endpoint

Deshalb legen wir unsere Kalkulation offen. RTC Computer betreut Unternehmen in drei Paketstufen, abgerechnet wird pro Endpoint und Monat – also pro Workstation, Server oder NAS-System. Dieses Modell hat einen praktischen Vorteil: Sie können die Tabelle direkt auf Ihre eigene Geräteliste anwenden und Ihr Budget in fünf Minuten selbst überschlagen. Die „ab"-Preise gelten für typische Umgebungen; den exakten Preis bestimmt die Anzahl und Art Ihrer Geräte.

Was in den Paketen steckt, im Schnelldurchlauf:

• Entry – Fernwartungs-Agent, Managed Virenschutz, Ticketsystem. Support nach Aufwand, keine garantierte Reaktionszeit. Für Kleinstunternehmen mit minimalem IT-Bedarf.
• Basis – zusätzlich automatisches Patch-Management (Windows-Updates) und garantierte Reaktionszeit von 24 Stunden. Ab 10 Endpoints ist eine Support-Stunde pro Monat inklusive.
• Professional – zusätzlich Cloud-Backup (300 GB je Workstation, 2 TB je Server, 500 GB je NAS), Netzwerk-Monitoring, Vulnerability-Management, Netzwerkdokumentation, monatliche Reports und 12-h-Reaktionszeit. Ab 5 Endpoints sind zwei Support-Stunden pro Monat inklusive.

Den vollständigen Leistungsvergleich aller drei Pakete finden Sie auf unserer Paket-Übersicht.

Einmalige Kosten: die Installationspauschale

Für die Ersteinrichtung (Agent-Rollout, Konfiguration, Aufnahme Ihrer Umgebung) berechnen wir einmalig:

• Entry: 400 €
• Basis: 650 €
• Professional: 890 €

Support-Stunden über das Paket hinaus

Zusätzlicher Telefon- oder Vor-Ort-Support wird nach angefangener halber Stunde abgerechnet:

• Regulär: 109,00 € pro Stunde (54,50 € je angefangene halbe Stunde)
• Reduziert: 89,90 € pro Stunde (44,95 € je halbe Stunde) – gilt im Basis-Paket ab 10 Endpoints und im Professional-Paket ab 5 Endpoints

Vertragskonditionen ohne Kleingedrucktes

• Mindestlaufzeit: 1 Monat. Marktüblich sind 12 bis 36 Monate Bindung – wir müssen Sie jeden Monat aufs Neue überzeugen.
• Zahlweise: monatlich. Keine Vorauszahlung nötig.
• Jahresvertrag optional: Wer sich freiwillig für ein Jahr bindet, spart die komplette Installationspauschale.

Drei Rechenbeispiele aus der Praxis

So sehen die Kosten für typische Unternehmensgrößen konkret aus (alle Werte netto):

Die drei Szenarien zeigen zugleich, wie die Kosten mit Ihrem Unternehmen wachsen: nicht sprunghaft, sondern pro Gerät. Kommt ein Arbeitsplatz hinzu, steigt die Pauschale exakt um dessen Monatspreis – das macht Wachstum kalkulierbar. Und weil die inkludierten Leistungen an Schwellen gekoppelt sind (reduzierter Stundensatz und Inklusiv-Stunden ab 10 Endpoints im Basis- bzw. ab 5 im Professional-Paket), wird die Betreuung pro Gerät mit zunehmender Größe tendenziell günstiger, nicht teurer.

Welche Faktoren bestimmen den Preis?

Ob bei uns oder anderswo – vier Faktoren treiben die monatlichen Kosten von Managed Services:

• Anzahl und Art der Endpoints: Ein Server ist aufwendiger zu betreuen als ein Notebook – und kostet entsprechend mehr. Die Gerätezahl bestimmt zudem Staffelpreise und inkludierte Leistungen.
• Leistungsumfang: Reines Monitoring mit Virenschutz ist günstig. Patch-Management, garantierte Reaktionszeiten (SLA), Backup und Security-Leistungen erhöhen den Preis – und den Schutz.
• Datensicherung: Cloud-Backup ist einer der größten Einzelposten. Zum Vergleich: 500 GB Managed-Backup kosten am Markt allein rund 96 €/Monat – im Professional-Paket ist diese Leistung bereits enthalten.
• Support-Modell: Pakete mit unbegrenztem Helpdesk kosten pro Arbeitsplatz meist 50 € aufwärts. Wer Support nur bei Bedarf braucht, fährt mit inkludierten Stunden plus Stundensatz oft günstiger.

Marktvergleich: Was ist 2026 in Deutschland üblich?

Für die Einordnung haben wir veröffentlichte Preislisten deutscher IT-Dienstleister sowie aktuelle Marktratgeber und Branchenstudien ausgewertet (Stand Juli 2026):

Zwei Beobachtungen aus der Auswertung:

• Sehr günstige Angebote unter 20 €/Arbeitsplatz sind fast immer reine Technik-Bundles ohne Support-Zugang, ohne Patch-Management und ohne Reaktionszeiten – der Support kommt dann per Stundensatz obendrauf.
• Die Vertragsbindung ist der versteckte Preistreiber: 12 bis 36 Monate Laufzeit sind Standard, teils mit mehrmonatigen Kündigungsfristen. Branchenverbände melden zudem, dass rund zwei Drittel der Systemhäuser für 2026 Preiserhöhungen planen.

Für die Praxis heißt das: Vergleichen Sie Angebote über den Leistungsschnitt, nicht über die nackte Monatsrate. Ein 35-Euro-Paket mit Patch-Management und garantierter Reaktionszeit kann unterm Strich deutlich günstiger sein als ein 19-Euro-Paket, bei dem jede Störung als Stundensatz zurückkommt und niemand verpflichtet ist, zeitnah zu reagieren. Rechnen Sie außerdem Einrichtungskosten und Vertragsbindung mit ein: Eine niedrige Monatsrate über 36 Monate Laufzeit bindet am Ende mehr Budget als ein fairer Preis, aus dem Sie jederzeit wieder herauskommen – und sie nimmt Ihnen drei Jahre lang das wichtigste Druckmittel, das ein Kunde hat.

Warum wir unsere Preise veröffentlichen

Transparente Preise haben für Sie zwei Vorteile: Sie können Ihr IT-Budget vor dem ersten Gespräch kalkulieren, und Sie erkennen sofort, ob wir zu Ihrem Budget passen. Für uns bedeutet es: Wir sprechen mit Unternehmen, die wissen, was professionelle IT-Betreuung kostet – und müssen uns dank einem Monat Mindestlaufzeit jeden Monat neu beweisen, statt Kunden über Vertragslaufzeiten zu halten.

Dahinter steckt keine Marketing-Idee, sondern eine Haltung aus über 40 Jahren Systemhaus-Praxis: Die tragfähigsten Kundenbeziehungen entstehen, wenn beide Seiten von Anfang an wissen, worauf sie sich einlassen. Deshalb verzichten wir auf die branchenübliche Jahresbindung – nicht, weil wir es müssten, sondern weil wir überzeugt sind, dass Sie bleiben, wenn die Leistung stimmt. Wer sich trotzdem freiwillig für ein Jahr entscheidet, bekommt die Installationspauschale vollständig erlassen: Verlässlichkeit darf in beide Richtungen etwas wert sein.

Was Managed Services inhaltlich leisten und für wen sie sich eignen, erklärt ausführlich unser Leitfaden Managed Services für KMU.

Häufig gestellte Fragen

Was kosten Managed Services pro Monat?

Bei RTC Computer beginnen Managed Services bei 25,90 € netto pro Workstation und Monat (Entry-Paket). Das Basis-Paket mit Patch-Management und 24-h-Reaktionszeit kostet ab 35,90 €, das Professional-Paket inklusive Cloud-Backup, Monitoring und Vulnerability-Management ab 89,90 € pro Workstation und Monat. Marktüblich sind in Deutschland je nach Leistungsumfang etwa 10 bis 150 € pro Arbeitsplatz und Monat.

Welche einmaligen Kosten fallen an?

Für die Ersteinrichtung fällt eine einmalige Installationspauschale an: 400 € im Entry-Paket, 650 € im Basis-Paket und 890 € im Professional-Paket (jeweils netto). Bei Abschluss eines Jahresvertrags entfällt die Installationspauschale vollständig.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestlaufzeit beträgt bei RTC nur einen Monat, die Abrechnung erfolgt monatlich. Das ist im deutschen Markt die Ausnahme: Üblich sind 12 bis 36 Monate Vertragsbindung mit ein bis drei Monaten Kündigungsfrist.

Warum ist das Professional-Paket deutlich teurer als das Basis-Paket?

Das Professional-Paket enthält Leistungen, die einzeln eingekauft erheblich kosten würden: Cloud-Backup (300 GB pro Workstation, 2 TB pro Server), Netzwerk-Monitoring, Vulnerability-Management, Netzwerkdokumentation, monatliche Reports und eine 12-h-Reaktionszeit. Allein 500 GB Managed-Cloud-Backup kosten am Markt rund 96 € pro Monat.

Sind die genannten Preise netto oder brutto?

Alle genannten Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer. Das ist bei IT-Dienstleistungen im B2B-Bereich die übliche Angabeform.

Ab welcher Unternehmensgröße lohnen sich Managed Services?

Bereits ab etwa 5 Arbeitsplätzen rechnen sich Managed Services. Ein Kleinstbetrieb mit 5 Workstations startet im Entry-Paket bei 129,50 € netto pro Monat. Sobald IT-Ausfälle mehrere Mitarbeitende gleichzeitig betreffen, ist proaktive Betreuung günstiger als reaktive Feuerwehr-Einsätze.