Ihre Daten. Visualisiert. Entscheidungsrelevant.
#datadriven
Ein CRM-System sammelt täglich unzählige Daten – doch was nützen die besten Daten, wenn sie nicht sinnvoll ausgewertet werden? eNik Operations ist Ihr intelligentes Auswertungstool, das alle wichtigen Kennzahlen aus Ihrem eNikCRM visualisiert, analysiert und verständlich aufbereitet. Von Vertriebszahlen über Kampagnen-Performance bis hin zur Kundenzufriedenheit – Sie behalten jederzeit den Überblick.
Das Besondere an eNik Operations: Es ist vollständig anpassbar und erweiterbar. Sie bestimmen, welche Kennzahlen für Ihr Unternehmen relevant sind und wie diese dargestellt werden sollen. Ob Standard-Reports für das Management oder detaillierte Analysen für einzelne Abteilungen – eNik Operations liefert Ihnen die Informationen, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen. Die intuitive Oberfläche macht komplexe Datenanalyse zum Kinderspiel, ohne dass Sie ein Datenexperte sein müssen.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über laufende Kampagnen, analysieren Sie Kundenrückmeldungen, überwachen Sie die Bearbeitungszeit von Beschwerden oder werten Sie Aufträge nach Vertriebsgebieten aus. Mit eNik Operations treffen Sie Entscheidungen auf Basis echter Daten statt auf Basis von Bauchgefühlen.
Datengetriebene Entscheidungen auf höchstem Niveau
Mit eNik Operations gestalten Sie Ihre Dashboards genau so, wie Sie sie benötigen. Nutzen Sie verschiedene Visualisierungen: KPI-Karten für schnelle Überblicke, Balkendiagramme für Vergleiche, Liniendiagramme für Trends oder Tortendiagramme für Verteilungen. Jedes Dashboard lässt sich individuell konfigurieren und an verschiedene Nutzergruppen anpassen. Das Management erhält hochaggregierte Übersichten, während Vertriebsleiter detaillierte Analysen ihrer Regionen betrachten können. Alle Daten aktualisieren sich automatisch in Echtzeit aus Ihrem eNikCRM.
Verschaffen Sie sich einen präzisen Überblick über Ihre Vertriebsaktivitäten. Analysieren Sie die Anzahl und den Wert Ihrer Aufträge nach Vertriebsgebieten, erkennen Sie auf einen Blick, welche Kontaktmedien am effektivsten sind, und verfolgen Sie den Fortschritt durch verschiedene Vertriebsprozesse. Identifizieren Sie Ihre erfolgreichsten Regionen, verstehen Sie saisonale Schwankungen und optimieren Sie Ihre Ressourcenverteilung. Mit aussagekräftigen Drill-Down-Funktionen gelangen Sie von der Gesamtübersicht bis ins kleinste Detail – beispielsweise von der Gesamtperformance eines Vertriebsgebiets bis zu einzelnen Kundenvorgängen.
Behalten Sie den Überblick über alle eingehenden Kundenrückmeldungen und deren Bearbeitungsstatus. Sehen Sie auf einen Blick, wie viele Anfragen noch offen sind, welche gerade bearbeitet werden und wie viele bereits erfolgreich abgeschlossen wurden. Das System zeigt Ihnen nicht nur die reinen Zahlen, sondern auch die Kundenzufriedenheit in Prozent. Analysieren Sie Trends in der Kundenzufriedenheit über verschiedene Zeiträume, identifizieren Sie Problembereiche frühzeitig und erkennen Sie, wo Ihre Service-Qualität besonders gut ankommt. Exportieren Sie detaillierte Reports für Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserungsprozesse.
Zeit ist im Beschwerdemanagement ein kritischer Faktor. eNik Operations zeigt Ihnen präzise, wie lange die Bearbeitung von Beschwerden dauert – vom Eingang bis zur finalen Lösung. Verfolgen Sie durchschnittliche Bearbeitungszeiten, identifizieren Sie Engpässe und erkennen Sie, wo Prozesse optimiert werden können. Analysieren Sie Trends in den Bearbeitungszeiten und setzen Sie sich Ziele für kontinuierliche Verbesserungen. Untersuchen Sie auch, welche Arten von Beschwerden am häufigsten auftreten und wo präventive Maßnahmen sinnvoll wären. Mit aussagekräftigen Berichten demonstrieren Sie Ihren Kunden und dem Management, dass Beschwerden ernst genommen und zeitnah bearbeitet werden.
Wie erfolgreich sind Ihre Marketing-Kampagnen wirklich? eNik Operations liefert Ihnen die Antwort mit präzisen Kennzahlen. Verfolgen Sie Öffnungsraten, Klickraten und Conversions Ihrer E-Mail-Kampagnen in Echtzeit. Vergleichen Sie die Performance verschiedener Kampagnen miteinander und identifizieren Sie Erfolgsmuster. Analysieren Sie, welche Zielgruppen am besten reagieren, zu welchen Uhrzeiten Ihre Nachrichten die höchste Wirkung erzielen und welche Betreffzeilen die beste Performance bringen. Berechnen Sie den ROI Ihrer Marketing-Aktivitäten und optimieren Sie kontinuierlich Ihre Strategie. Mit detaillierten A/B-Test-Auswertungen treffen Sie datenbasierte Entscheidungen für zukünftige Kampagnen.
eNik Operations bietet Ihnen unzählige weitere Kennzahlen und Auswertungsmöglichkeiten. Das System ist vollständig erweiterbar und passt sich Ihren individuellen Anforderungen an. Von Standard-KPIs bis zu hochspezifischen Unternehmenskennzahlen – alles ist möglich.
Erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch, wie eNik Operations Ihre Entscheidungsprozesse verbessert.
Die Vorteile intelligenter Datenanalyse
Treffen Sie Entscheidungen auf Basis echter Daten statt Bauchgefühl. Alle Kennzahlen in Echtzeit verfügbar.
Erstellen Sie eigene Dashboards und Kennzahlen. Das System wächst mit Ihren Anforderungen.
Exportieren Sie Auswertungen in verschiedenen Formaten für Präsentationen und detaillierte Analysen.
Entdecken Sie, wie eNik Operations Ihre CRM-Daten in wertvolle Erkenntnisse verwandelt und Ihre Entscheidungsprozesse auf ein neues Level hebt. Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.